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人事劳动局凝神聚力争做“政务服务先锋”


发布时间:2018-11-12  浏览数:

  □通讯员 赵琰 

  “下面进行岗前形象自检、互检。请自检头发、衣领、衣襟……”10月17日清晨,随着响亮的晨会口号,澳门威尼斯人登录政务服务中心正式启用,人事劳动局业务窗口一并进驻,与党建、人事人才、社会保险等相关的208项业务在这里实现了一次跑腿、一站办结。

  图1:晨会鼓舞团队士气

  在澳门威尼斯人登录政务服务中心,人事劳动局共设置党建、人事、人才、社会保障等14个业务窗口,办事群众只需在大厅入口取一个号,就可在14个窗口中享受快捷便利的“一次办结”服务。群众只需到服务窗口递交相关材料,通过前台受理,后台相关处科室链条式、流水化办理,全部办结后,办理群众就会接到短信提示,真正实现了“只跑一次腿”。

  图2: 服务窗口明亮整洁

  在提升窗口服务水平的同时,人事劳动局积极推进“互联网+人社”建设,力求线上线下服务融合,努力实现“一网通办”。大厅设置了24小时自助服务区,办事群众只需拿着社保卡或身份证,就可通过自助设备完成灵活就业人员社保缴费、社保信息查询、参保缴费证明自助打印等业务办理。

  办公“硬件”改善提升,服务“软件”更要跟进。专门邀请大国之礼研究院对窗口服务进行督导,“找毛病”、促改进,窗口工作人员从阳光心态、职业素养到仪容仪表、窗口服务规范都得到了全方位升级。

  图3:首席代表耐心答疑

  图4:细致入微服务群众

  新大厅的正式启用是机遇也是挑战。人事劳动局将按照政务大厅建设“标准化、规范化、科学化、特色化”的定位要求,以一流工作创一流服务。不忘初心,砥砺前行,我们用汗水书写着责任与担当,用微笑温暖着每一位办事群众。改作风、强服务、提标准,我们从此处再起航,争做高新“政务服务先锋”。

  图5:微笑服务温暖人心